Términos y Condiciones de Uso

PortalViviendas.cl es un portal inmobiliario digital operado en Chile, cuyo objeto es facilitar la publicación y búsqueda de propiedades inmobiliarias entre particulares, corredores e inmobiliarias.

Contacto para consultas generales y legales: contacto@portalviviendas.cl

PortalViviendas.cl provee una plataforma en línea que permite publicar y buscar propiedades en arriendo, venta y arriendo temporal. Actúa exclusivamente como intermediario digital — no es parte de ningún contrato inmobiliario entre usuarios.

Para publicar propiedades debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y completa: nombres, apellidos, email, RUT, teléfono y dirección. Al registrarte declaras ser mayor de 18 años y te comprometes a mantener tus datos actualizados.

PortalViviendas.cl puede suspender cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.

4.1 Datos que recopilamos: nombres, apellidos, RUT, email, teléfono, dirección, fotografías de propiedades, datos de uso e información técnica del dispositivo.

4.2 Finalidad: identificación del usuario, publicación y gestión de avisos, facilitar contacto entre partes, envío de notificaciones del servicio, mejora de la plataforma y cumplimiento legal.

4.3 Derechos ARCO (Art. 12, Ley 19.628): tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a contacto@portalviviendas.cl. A partir de la plena vigencia de la Ley 21.719 (1 de diciembre de 2026) estos derechos se amplían (portabilidad, oposición al perfilamiento), estándares que adoptamos de forma anticipada según se detalla en la Política de Privacidad.

4.4 Conservación: los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley. Al eliminar tu cuenta, los datos se anonimizarán salvo obligación legal.

4.5 Transferencia: PortalViviendas.cl no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo obligación contractual de confidencialidad.

Al aceptar estos términos, el usuario autoriza expresamente a PortalViviendas.cl a:

• Enviar correos transaccionales sobre su cuenta y avisos publicados.
• Notificar mensajes de contacto recibidos en sus propiedades.
• Enviar alertas de búsquedas guardadas cuando aparezcan propiedades que coincidan con sus criterios.
• Contactar al usuario ante irregularidades detectadas en su cuenta.
• Enviar comunicaciones informativas sobre actualizaciones relevantes de la plataforma.

Esta autorización puede revocarse desde la configuración de cuenta o escribiendo a contacto@portalviviendas.cl, sin efecto retroactivo.

Quien publica una propiedad en PortalViviendas.cl declara, bajo su exclusiva responsabilidad, tener facultades legales para hacerlo y que toda la información entregada es veraz, exacta y actualizada.

En particular, al publicar el usuario declara que:

• Recepción final de obras. La propiedad cuenta con la recepción final municipal correspondiente, o en su defecto ha informado expresamente esta circunstancia en la descripción del aviso para conocimiento del potencial comprador o arrendatario.
• Libre de hipotecas y gravámenes. La propiedad está libre de hipotecas y gravámenes vigentes inscritos en el Conservador de Bienes Raíces, o en su defecto ha informado expresamente su existencia.
• Contribuciones al día. El impuesto territorial (contribuciones) de la propiedad se encuentra pagado y sin deuda vencida ante el SII a la fecha de publicación.
• Sin prohibición de enajenar. La propiedad no tiene prohibición de enajenar vigente — incluyendo períodos de prohibición SERVIU, restricciones derivadas de subsidios habitacionales u otras limitaciones registrales que impidan su transferencia.

PortalViviendas.cl no verifica ni certifica ninguna de estas declaraciones. La veracidad de la información publicada es responsabilidad exclusiva del publicador. Las declaraciones falsas o incompletas que causen perjuicio a terceros son de exclusiva responsabilidad civil y penal del publicador, quien deberá responder ante las partes afectadas y ante los organismos competentes.

Queda prohibido publicar propiedades inexistentes, datos falsos, avisos duplicados, contenido discriminatorio (Ley 20.609) o vinculado a actividades ilegales. PortalViviendas.cl puede eliminar cualquier publicación que incumpla estos términos sin derecho a indemnización.

PortalViviendas.cl se reserva el derecho irrenunciable de revisar, editar, suspender o eliminar de manera permanente cualquier publicación, imagen o contenido alojado en la plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, cuando a su sola discreción estime que dicho contenido resulta inapropiado, inexacto, perjudicial para los usuarios o incompatible con los estándares de calidad e integridad del portal.

Esta facultad de moderación forma parte esencial del servicio y constituye una condición de uso aceptada por el usuario al momento de registrarse. Su ejercicio no dará lugar a indemnización, compensación ni responsabilidad de ningún tipo hacia el publicador.

Son causales de remoción inmediata, entre otras:

• Información falsa o engañosa. Publicaciones con datos ficticios, precios artificialmente alterados, imágenes que no corresponden a la propiedad anunciada, o ubicaciones incorrectas con intención de inducir a error a potenciales arrendatarios o compradores.
• Fraude o intento de estafa. Avisos utilizados para obtener dinero, datos personales o documentos de terceros mediante engaño, incluyendo la oferta de propiedades sobre las que el publicador no tiene ningún derecho ni representación.
• Contenido para adultos o sexualmente explícito. Fotografías, videos, descripciones o cualquier material de carácter sexual o pornográfico, con independencia del contexto o formato en que se presente.
• Información peligrosa o ilegal. Contenido que promueva o facilite actividades ilícitas, tráfico de sustancias, lavado de activos, financiamiento de actividades delictivas, o cualquier materia que contravenga la legislación chilena vigente o el orden público.
• Marcas de agua, logos o sellos de la competencia. Fotografías o materiales visuales que contengan identificadores de otros portales inmobiliarios, agencias o plataformas externas.
• Infracción de derechos de imagen o propiedad intelectual. Imágenes obtenidas sin autorización de su titular, fotografías con personas identificables que no han prestado consentimiento, o material protegido por derechos de autor.
• Spam y publicaciones duplicadas o artificiales. Avisos publicados de forma masiva o reiterada para manipular resultados de búsqueda, o contenido que no corresponda a una propiedad real, disponible y efectivamente ofrecida por el publicador.
• Contenido discriminatorio u ofensivo. Publicaciones que establezcan condiciones de acceso basadas en raza, etnia, religión, orientación sexual, género, discapacidad u otra categoría protegida por la Ley 20.609.
• Cualquier otra causa que, a criterio de PortalViviendas.cl, afecte la calidad, confiabilidad o reputación del portal.

Los usuarios cuyos contenidos sean removidos podrán contactar a reportes@portalviviendas.cl para solicitar una revisión del caso, sin que ello suspenda la remoción ni implique obligación de PortalViviendas.cl de restituir el contenido.

Al subir fotografías, el usuario declara ser su titular o tener autorización de uso. Otorga a PortalViviendas.cl una licencia no exclusiva para mostrar y optimizar las imágenes exclusivamente para operar el servicio. Las imágenes pueden ser procesadas con marca de agua identificatoria. Esta licencia termina al eliminar el aviso.

Está prohibido: usar la plataforma para fraude o estafa, recopilar datos de usuarios sin consentimiento (scraping), vulnerar la seguridad del sistema, publicar spam, suplantar identidades o interferir con el funcionamiento del servicio. Las infracciones podrán denunciarse a la Fiscalía de Chile y al SERNAC.

10.1 Plan gratuito. El plan gratuito permite publicar hasta 3 propiedades activas simultáneamente. No tiene costo y no requiere datos de pago.

10.2 Planes de pago. PortalViviendas.cl ofrece planes de pago para particulares, corredores e inmobiliarias. Los precios de cada plan se muestran en /planes e incluyen IVA (19%) cuando corresponda conforme a la normativa tributaria chilena vigente.

10.3 Forma de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito). PortalViviendas.cl no almacena datos de tarjetas de pago.

10.4 Ciclo de facturación. Los planes son de suscripción mensual o anual según la modalidad elegida. El cobro se realiza al inicio de cada período.

10.5 Renovación automática. Los planes se renuevan automáticamente al vencer el período contratado, salvo que el usuario cancele antes del término del período vigente desde su panel en Mi Cuenta. Se enviará un aviso por email al menos 3 días antes del cobro de renovación.

10.6 Cancelación. El usuario puede cancelar su plan en cualquier momento desde Mi Cuenta. La cancelación tiene efecto al término del período ya pagado; no se interrumpe el acceso durante el período vigente.

10.7 Reembolsos. No se realizan reembolsos proporcionales por cancelación anticipada, salvo los casos exigidos expresamente por la Ley 19.496 de Protección al Consumidor (derecho a retracto dentro de 10 días hábiles para contratos celebrados a distancia, sin uso del servicio).

10.8 Modificación de precios. Los precios pueden modificarse con al menos 30 días de aviso previo por email y/o aviso en la plataforma. El precio vigente al inicio de cada período es el aplicable a ese período.

10.9 Impuestos. Los precios publicados incluyen IVA cuando el servicio está afecto. PortalViviendas.cl emitirá boleta o factura electrónica según corresponda, de acuerdo a la normativa del SII.

PortalViviendas.cl no responde por la veracidad de los avisos, el resultado de operaciones entre usuarios, ni daños derivados de causas fuera de su control. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

El diseño, código, logotipos y contenido propio de PortalViviendas.cl están protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile. Su reproducción sin autorización escrita está prohibida.

Estos Términos pueden modificarse con aviso de al menos 15 días por email y/o aviso en la plataforma. El uso continuado tras la vigencia implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago. Las disputas de consumo pueden canalizarse por el SERNAC según la Ley 19.496.

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